Laatst bijgewerkt: 23 september 2024
Dit privacybeleid beschrijft hoe SimplySmartGifts (de "Website", "wij", "ons" of "onze") persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u simplysmartgifts.nl (de "Website") bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Website (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, een Websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie wij hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid aandachtig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene privacybeleid op de Website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere wettelijk vereiste stappen ondernemen.
Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen we informatie zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.
Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden vermeld, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen, de toepasselijke Gebruiksvoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke informatie verzamelen we?
Het type persoonlijke informatie dat we over u ontvangen, hangt af van hoe u onze website bezoekt en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term 'persoonlijke informatie' gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op u, u beschrijft of aan u kan worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze diensten kan het volgende omvatten:
Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
Klantenservicegegevens, waaronder informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de services.
Voor sommige functies van de services is het mogelijk dat u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks moet verstrekken. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.
Informatie die we verzamelen over uw gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interacties met de services ("Gebruiksgegevens"). We kunnen hiervoor cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze website en uw account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de services.
Informatie ontvangen van derden
Tot slot kunnen we informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals:
Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (zoals bankrekeninggegevens, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen af te handelen en u de door u aangevraagde producten of diensten te leveren, om zo onze overeenkomst met u na te komen.
Wanneer u onze website bezoekt, e-mails die wij u sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het gedeelte hieronder, Websites en links van derden.
Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken
Het leveren van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de diensten te leveren en onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het afhandelen van uw bestellingen, het versturen van meldingen over uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het regelen van verzendingen, het faciliteren van retouren en ruilingen, en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account.
Marketing en reclame. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, zoals het versturen van marketing- en promotieberichten via e-mail, sms of post en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan onder meer inhouden dat we uw persoonlijke gegevens gebruiken om de diensten en advertenties op onze website en andere websites beter op u af te stemmen. Als u zich in de EER bevindt, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig artikel 6(1)(f) van de AVG.
Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen passende maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest om onze diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens. We raden u ten zeerste af om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens met anderen te delen. Als u vermoedt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Indien u zich in de EER bevindt, is de wettelijke grondslag voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, overeenkomstig artikel 6, lid 1, sub f, van de AVG.
Communicatie met u en verbetering van onze diensten. We gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om u te kunnen antwoorden, u effectieve diensten te kunnen leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, overeenkomstig artikel 6, lid 1, sub f, van de AVG.
Cookies
Net als veel andere websites gebruiken wij cookies op onze website. Specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met het aanbieden van onze winkel via Shopify vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze website en diensten te beheren en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om de interactie van gebruikers met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan om cookies op onze website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter te personaliseren.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ervoor kan zorgen dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet goed werken of niet beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies niet volledig dat we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe we persoonsgegevens delen
In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonsgegevens delen met derden om een contract na te komen, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die in dit privacybeleid worden beschreven. Deze omstandigheden kunnen onder meer zijn:
Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en advertenties aan u te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
Wanneer u ons opdracht geeft, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om u producten te sturen of via uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, met uw toestemming.
Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in ons gerechtvaardigd belang om succesvol zaken te doen.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke Servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij maken de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers openbaar voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet onder 'Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken' en 'Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken':
Categorieën ontvangers
Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens
Commerciële informatie zoals bestelinformatie, aankoopgegevens en klantenservicegegevens
Internet- of andere netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens
Geolocatiegegevens, bijvoorbeeld locaties bepaald via een IP-adres of andere technische middelen
Aanbieders en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenservicepartners en data-analyseproviders)
Zakelijke en marketingpartners
Gelieerde bedrijven
Wij zullen deze informatie niet gebruiken of openbaar maken zonder uw toestemming of met het doel u persoonlijk te identificeren.
Websites en links van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen de privacy of beveiliging van dergelijke websites niet en aanvaarden hiervoor geen verantwoordelijkheid, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder enige beperking op het gebruik ervan door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links houdt niet automatisch een goedkeuring in van de inhoud van die platforms of hun eigenaren of beheerders, tenzij anders vermeld in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens en verzoeken om deze gegevens te verwijderen.
Op het moment dat dit privacybeleid van kracht wordt, hebben wij geen concrete kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.
Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren voor zover wettelijk toegestaan.
Recht op inzage/informatie: U heeft mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over u bewaren verwijderen.
Recht op rectificatie: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren corrigeren.
Recht op gegevensoverdracht: U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, te verzoeken dat deze gegevens worden overgedragen aan een andere partij.
Recht op beperking van de verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
Intrekking van toestemming: Als wij uw toestemming gebruiken om uw persoonsgegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
Recht van bezwaar: Als wij uw verzoek weigeren, heeft u mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze weigering te reageren.
Communicatievoorkeuren beheren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails met betrekking tot uw account of bestellingen.
U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen u niet discrimineren vanwege het uitoefenen van een van deze rechten. Mogelijk moeten wij informatie van u verzamelen, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, om uw identiteit te verifiëren voordat wij een inhoudelijk antwoord op uw verzoek kunnen geven. Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moeten we bewijs verkrijgen dat u hem of haar gemachtigd heeft om namens u op te treden. Het kan ook nodig zijn dat we uw identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. We zullen zo spoedig mogelijk op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klatten
Terwijl u kletterde over de manier waarop wij uw personengegevens, kunt u contact opnemen met ons opnemen via onderstaande details. In India zul je niet het antwoord kunnen krijgen dat je nodig hebt, je krijgt het antwoord dat je nodig hebt, je hebt de mogelijkheid om het recht te hebben om op de juiste plaats te zijn en je hebt het recht om contact met ons op te nemen via de plaatselijke contacten van de deur en de lokale contrabeschermingsautoriteit. Voor de Europese Economische Ruimte (EER) vindt u hier een lijst met de relevante toezichthoudende autoriteiten voor Gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij en mensen buiten uw woonland kunnen overdragen, opslaan en verwerken. Aan uw mensen is ook gewerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in dit land.
Wanneer wij uw persoonlijke gegevens overdragen naar landen buiten Europa, maken wij gebruik van een erkend overdrachtsmechanisme, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europase Commissie des gelijkwaardige overeenkomsten van de relevante Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht uitsluitend naar een land dat wordt Een passend beschermingsniveau in beide gevallen.
Contact
Heeft u vragen over onze gegevensbeschermingspraktijken van het privacyconcern, of wilt u uw rechten ondersteunen? U kunt dan telefonisch contact met ons opnemen en per e-mail op support@simplysmartgifts.nl
In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.